Politique de remboursement

Le Gîte de Hildegarde s'engage à la transparence envers ses locataires. Voici les conditions applicables en cas de modification ou d'annulation de votre séjour.

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1. Délais d'annulation et Barème de remboursement

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Toute demande d'annulation doit nous être adressée par écrit (e-mail). Le montant du remboursement dépend de la date à laquelle nous recevons votre demande :

• Annulation plus de 30 jours avant la date d'arrivée : Nous procédons au remboursement intégral des sommes versées.

• Annulation entre 30 jours et 7 jours avant la date d'arrivée : Une retenue de 50 % du montant total du séjour sera appliquée. Les 50 % restants vous seront remboursés.

• Annulation moins de 7 jours avant la date d'arrivée (ou non-présentation) : Aucun remboursement ne sera effectué. La totalité du prix du séjour est due.

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2. Modalités de remboursement

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Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de la réservation (généralement par re-crédit de votre carte bancaire via notre plateforme sécurisée). Le délai de traitement peut varier de 5 à 10 jours ouvrés selon les banques.

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3. Dépôt de garantie (Caution)

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Le dépôt de garantie de 2 000 € (versé par chèque ou espèces à l'arrivée) n'est pas un paiement du séjour.

• En cas d'annulation avant votre arrivée, aucun dépôt de garantie n'est encaissé.

• En cas de fin de séjour sans dégradation, il est restitué intégralement le jour du départ (ou sous 7 jours maximum).

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4. Annulation par le Propriétaire

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Si nous sommes contraints d'annuler votre séjour pour des raisons de force majeure (sinistre, dégât des eaux, etc.), nous vous en informerons immédiatement et vous serez remboursé intégralement de toutes les sommes versées.

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5. Interruption de séjour

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En cas de départ anticipé ou d'interruption de séjour de votre fait, aucun remboursement ne sera accordé.